Regulamin

1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod adresem: shop.iconcosmetics.eu (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
ICON COSMETICS Sp. z o.o.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 29, 50-078 Wrocław, Polska
NIP: 8971966459, KRS: 0001221258
E-mail: kontakt@iconcosmetics.eu
Tel.: 883 646 103
(dalej: „Sprzedawca”).

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów, w szczególności kosmetyków (dalej: „Produkty”).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
5. Sklep przestrzega obowiązków informacyjnych dotyczących obniżek cen (m.in. prezentacja „najniższej ceny z 30 dni” przy promocjach).

3. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą/zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa ma charakter niezawodowy (zgodnie z przepisami).
4. Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.

5. Konto i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   a) przez konto Klienta (po rejestracji), lub
   b) bez rejestracji (jako „gość”).
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez: wybór Produktów → koszyk → formularz danych → wybór dostawy i płatności → akceptacja Regulaminu → kliknięcie „Zamawiam i płacę” / „Zamawiam”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
2. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności: Zen, Payu, przelew bankowy, BLIK
4. W przypadku braku płatności w terminie 48h Sprzedawca może anulować zamówienie.

7. Dostawa

1. Formy dostawy: kurier DPD/InPost, paczkomaty
2. Termin realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze liczony od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy pobraniu).
3. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Europy

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania Produktu (a przy wielu Produktach – od otrzymania ostatniego).
3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie (np. e-mail) na: kontakt@iconcosmetics.eu lub skorzystać z formularza (Załącznik nr 1).
4. Zwrot Produktu należy odesłać na adres firmy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
6. Sprzedawca zwraca płatności (w tym najtańszy zwykły sposób dostawy) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z tym że może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
(Dotyczy to typowo wielu kosmetyków, gdy mają plombę/zabezpieczenie i zostały otwarte.)

10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / wady)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach wynikających z przepisów.
2. Reklamację można złożyć:
   a) e-mail: kontakt@iconcosmetics.eu lub
   b) pisemnie na adres firmy
3. W reklamacji podaj: imię i nazwisko / firma, numer zamówienia, opis problemu, żądanie (np. wymiana/naprawa/obniżenie ceny/odstąpienie – jeśli dopuszczalne) oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni

11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Sklepie.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub właściwych podmiotów ADR. Informacje dostępne m.in. na stronach UOKiK.
2. Uwaga: unijna platforma ODR została wyłączona (nie dodawajcie linku ODR w regulaminie).

13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(uzupełnij i wyślij e-mailem lub pocztą)

Adresat: ICON COSMETICS Sp. z o.o., ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 29, 50-078 Wrocław, e-mail: kontakt@iconcosmetics.eu
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Nazwa Produktu/ów: ____________________________
• Numer zamówienia: ____________________________
• Data zawarcia umowy/odbioru: ____________________
  Imię i nazwisko: ________________________________
  Adres: ________________________________________
  E-mail/telefon: _________________________________
  Podpis (jeśli papier): ____________________________
  Data: _________________________________________
  (*) niepotrzebne skreślić