Zwroty – odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
kontakt@iconcosmetics.eu
Następnie odeślij produkt na adres:
ICON COSMETICS Sp. z o.o.
ul. Stanisława Leszczyńskiego 4 lok. 29
50-078 Wrocław
Polska
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów perfum i kosmetyków, których opakowanie zostało otwarte lub usunięto zabezpieczenie (folię/plombę).
Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację możesz zgłosić:
- e-mail: kontakt@iconcosmetics.eu
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, zalecamy:
- sporządzenie protokołu szkody przy kurierze lub w punkcie odbioru
- wykonanie zdjęć opakowania i produktu
Ułatwi to szybkie rozpatrzenie reklamacji.